Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date de mise en ligne]

1. Garantie « satisfait ou remboursé » 7 jours

On veut que tu testes sans risque. Si dans les 7 jours suivant ta première souscription tu estimes que Prompt Academy ne te convient pas, on te rembourse intégralement — sans justification et sans question.

2. Comment l’exercer

Il te suffit d’envoyer un e-mail à [À COMPLÉTER : email@domaine.fr] depuis l’adresse associée à ton compte, dans les 7 jours suivant ton paiement, en indiquant « demande de remboursement ». Aucune démarche compliquée.

3. Délai et modalités

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, via Stripe, sous un délai de 14 jours maximum après acceptation de ta demande. Selon ta banque, l’apparition du crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.

4. Articulation avec le droit de rétractation

Pour un contenu numérique à accès immédiat, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique plus dès l’ouverture de l’accès (article L221-28, 13° du Code de la consommation, accepté à la commande). La présente garantie commerciale de 7 jours est offerte en plus, à la discrétion du Vendeur, et te protège au-delà du cadre strictement légal. Voir les conditions générales de vente.

5. Abonnement mensuel

Au-delà des 7 jours, l’abonnement mensuel reste résiliable à tout moment : tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata du mois entamé.

6. Formule Lifetime

La garantie 7 jours s’applique également à la formule Lifetime. Passé ce délai, l’achat unique n’est pas remboursable, sauf disposition légale impérative contraire.

7. Abus

La garantie est prévue pour un usage de bonne foi. En cas d’abus manifeste (remboursements répétés, partage ou copie des contenus avant demande), le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement.